Data Processing Agreement

Το παρόν DPA συμπληρώνει τους όρους χρήσης όταν ο πελάτης χρησιμοποιεί το OneWorkDesk για επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πελατών, επαφών, εργασιών, ραντεβού και συναλλαγών.

Τελευταια ενημερωση: 2026-05-23

Οι σελιδες αυτες αποτελουν το επισημο public legal πακετο της υπηρεσιας.

1. Αντικείμενο και διάρκεια

Η επεξεργασία γίνεται αποκλειστικά για την παροχή της υπηρεσίας SaaS, για όσο διαρκεί η συνδρομή ή η σχετική συμβατική σχέση.

2. Φύση δεδομένων

Τα δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, ιστορικό εργασιών, ραντεβού, προϊόντα, παραστατικά, σημειώσεις και σχετικά μεταδεδομένα λογαριασμού και ασφάλειας.

3. Οδηγίες πελάτη

Ο πάροχος επεξεργάζεται τα δεδομένα workspace μόνο κατ’ εντολή του πελάτη, όπως αυτή αποτυπώνεται μέσω της χρήσης της υπηρεσίας και τεκμηριωμένων αιτημάτων υποστήριξης.

4. Ασφάλεια

Εφαρμόζονται εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως απομόνωση χρηστών, έλεγχοι ταυτοποίησης, αντίγραφα ασφαλείας, καταγραφές, έλεγχος πρόσβασης και παρακολούθηση ανάλογα με το επίπεδο κινδύνου.

5. Υποεκτελούντες

Ενδέχεται να χρησιμοποιούνται υποεκτελούντες για φιλοξενία, email, πληρωμές, παρακολούθηση συστήματος ή αποθήκευση αντιγράφων ασφαλείας, με κατάλληλες συμβατικές υποχρεώσεις.

6. Βοήθεια σε δικαιώματα και συμβάντα

Ο πάροχος παρέχει εύλογη βοήθεια για αιτήματα δικαιωμάτων υποκειμένων, δοκιμές επαναφοράς και διαχείριση συμβάντων ασφάλειας, στον βαθμό που ελέγχει τα σχετικά συστήματα.

7. Επιστροφή ή διαγραφή

Μετά τη λήξη της σχέσης, τα δεδομένα μπορούν να εξαχθούν ή να διαγραφούν σύμφωνα με τη ροή λήξης υπηρεσίας, τις περιόδους διατήρησης αντιγράφων και τις εφαρμοστέες νομικές υποχρεώσεις.

8. Μεταφορές

Αν απαιτηθούν διεθνείς μεταφορές προσωπικών δεδομένων, θα στηρίζονται σε κατάλληλο μηχανισμό συμμόρφωσης σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.